Denunciar un abuso
Si identificaste tráfico abusivo, fraude o actividad ilícita originada en una IP de nuestra red, este es el canal correcto. Toda denuncia se analiza y puede terminar en la suspensión del cliente responsable.
Qué se debe denunciar
Estos usos están prohibidos por nuestra política de uso aceptable y llevan a la suspensión.
Fraude e ingeniería social
Phishing, clonación de páginas, estafas financieras o cualquier intento de obtener datos o dinero mediante engaño.
Ataques a infraestructura
Escaneo hostil de puertos, fuerza bruta contra credenciales, intentos de intrusión o tráfico de denegación de servicio.
Spam y mensajes masivos no solicitados
Envío masivo de correos o mensajes sin consentimiento, incluido el abuso de API de mensajería.
Contenido ilegal
Material de abuso infantil, tráfico, venta de artículos ilícitos o cualquier contenido tipificado como delito por la ley.
Recolección de datos personales sin base legal
Extracción de datos personales en contra del RGPD (UE) o de las leyes locales de protección de datos, incluidos datos sensibles y bases cerradas.
Violación de propiedad intelectual
Distribución de contenido protegido sin autorización del titular.
Información necesaria
Sin estos datos no podemos identificar al responsable y la denuncia se detiene.
-
1
Dirección IP involucrada
La IP exacta registrada en tus logs. Sin ella no hay forma de localizar al cliente.
-
2
Fecha y hora con zona horaria
Marca de tiempo del evento, indicando la zona horaria (ej.: 2026-03-14 21:07 UTC-3). La misma IP puede tener historiales distintos.
-
3
Evidencia técnica
Fragmento de log, cabeceras, URL afectada o captura de pantalla. Una descripción genérica sin evidencia no permite el análisis.
-
4
Descripción del impacto
Qué pasó de tu lado: intentos de inicio de sesión, volumen de peticiones, contenido recibido.
-
5
Contacto para la respuesta
Correo electrónico para responderte con el avance de la investigación.
Cómo tratamos la denuncia
Recepción
La denuncia se registra y recibes una confirmación con un identificador para el seguimiento.
Investigación
Cruzamos la IP y la hora con los registros de asignación para identificar al cliente responsable.
Notificación o suspensión
Según la gravedad, se notifica al cliente para que cese la conducta o se suspende su acceso de inmediato.
Respuesta
Te informamos que la investigación terminó y qué medida se tomó, sin exponer datos del cliente.