Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es ProxyBox, CNPJ 27.877.183/0001-84. Solicitudes sobre datos personales: [email protected]. Denuncias de abuso de red: [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma irreversible) y teléfono si lo indicas.
• Pedido y pago: artículos, importes, identificadores de la transacción y su estado ante el procesador de pago. No almacenamos el número completo de la tarjeta, el CVV ni los datos bancarios del pagador más allá de lo necesario para conciliar el pedido.
• Asignación: el vínculo entre tu cuenta, el SKU, el host/puerto y el identificador del IP asignado. Es lo mínimo para prestar el servicio y para investigar abusos.
• Soporte: contenido de los tickets, mensajes y correos que nos envías, incluidas capturas de pantalla.
• Uso del sitio y del panel: IP de origen de tu sesión, user-agent, páginas visitadas y registros de autenticación, para seguridad y diagnóstico.
• Denuncia de abuso: IP denunciado, marca de tiempo, pruebas y contacto de quien denuncia.

No pedimos documento de identidad para abrir la cuenta. Si un volumen empresarial requiere una factura con datos adicionales, estos solo se tratan en ese flujo.

3. Para qué y con qué base legal

• Ejecución del contrato: crear la cuenta, cobrar, asignar el proxy, autenticarte en el panel y darte soporte.
• Obligación legal: conservación de registros prevista en el Marco Civil de Internet de Brasil, cuando corresponda; obligaciones fiscales de la facturación.
• Interés legítimo: prevenir el fraude, investigar abusos en la red y mejorar la estabilidad del panel, siempre con el mínimo necesario.
• Consentimiento: cookies no esenciales, si en el futuro hubiera alguna herramienta de marketing además de lo esencial para el sitio. Hoy el foco es la operación de la tienda.

4. Con quién los compartimos

Solo lo necesario para operar:

• Procesadores de pago que cobran tu pedido según el medio que elijas en el checkout.
• Proveedores de infraestructura de proxy: reciben el pedido técnico (tipo de IP, cantidad), no el contenido de tu tráfico de navegación.
• Alojamiento y correo electrónico de la aplicación.
• Autoridades, ante un requerimiento legal válido.

No vendemos listas de clientes. El tráfico que pasa por el proxy va al destino al que tú accedes: eso no es que “nosotros compartamos” datos de terceros; es el funcionamiento del producto.

5. Cookies y mediciones

Usamos cookies de sesión para el inicio de sesión, la protección CSRF y el carrito/checkout. La medición de audiencia usa Plausible (sin cookies de seguimiento) y, cuando está configurado, Google Analytics 4 / Google Tag Manager, solo en el sitio y nunca en el tráfico que pasa por el proxy. Puedes bloquear las cookies en el navegador; el panel autenticado puede dejar de funcionar. El detalle está en la política de cookies.

6. Conservación

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista y durante el plazo legal tras su cierre.
• Pedidos y pagos: plazos fiscales y de defensa en una eventual disputa.
• Registros de asignación de IP: el tiempo necesario para investigar abusos y cumplir el Marco Civil de Internet; después, anonimización o eliminación.
• Tickets: mientras sean útiles para el historial de soporte, o hasta que pidas su eliminación cuando no haya obligación de conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, información sobre con quién se comparten, la revocación del consentimiento (cuando esa sea la base) y la oposición, por el correo de soporte. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD, la autoridad brasileña de protección de datos.

Si accedes desde la Unión Europea, tienes además los derechos que te reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Puedes ejercerlos por el mismo correo de soporte. Ten en cuenta que tus datos se tratan en Brasil, donde está la empresa, por lo que usar el servicio implica una transferencia internacional de datos fuera de la Unión Europea.

No informamos a terceros quién es el titular de un IP de la red sin un requerimiento judicial o legal, como se describe en la página de denuncia de abuso.

8. Seguridad

Contraseñas con hash, HTTPS en el sitio y en el panel, acceso administrativo restringido. Ningún sistema es invulnerable; los incidentes relevantes se comunicarán en la forma que exige la ley de protección de datos.

9. Menores

El servicio está orientado a uso profesional. No dirigimos el registro a menores de 18 años.

10. Cambios

La versión vigente es la de esta URL, con la fecha arriba. Los cambios importantes se indicarán en el sitio o por correo electrónico a la cuenta.