Un hotel o un alojamiento que trabaja con tarifa fija todo el año deja dinero sobre la mesa en temporada alta y pierde ocupación en la baja. El revenue management es la práctica de ajustar el precio según la demanda real, y uno de los datos más importantes para hacerlo es cuánto cobra la competencia ahora. Para eso existe el rate shopper.
Qué es un rate shopper
Un rate shopper es la herramienta que recoge las tarifas publicadas por la competencia en los canales de venta (agencias de viajes online y plataformas de reserva) y las organiza para compararlas. En el mercado, herramientas como Lighthouse (antes OTA Insight) y RateGain son referencias de esta categoría.
En el revenue management, el rate shopper convive con otras piezas:
| Herramienta | Función |
|---|---|
| PMS | Sistema de gestión del hotel: reservas, huéspedes, ocupación |
| Channel manager | Distribuye tarifas y disponibilidad a los canales |
| RMS | Sistema de revenue management que sugiere precios |
| Rate shopper | Recoge la tarifa de la competencia |
Qué seguir
No basta con ver "el precio del hotel de al lado". Una comparación útil define:
- competidores directos: misma zona, categoría y público;
- tipo de habitación equivalente: comparar una suite con una habitación estándar lo distorsiona todo;
- fechas de estancia: festivos, temporada alta y eventos locales;
- antelación: la tarifa para dentro de 7 días es distinta de la de dentro de 60;
- condiciones: con o sin desayuno, reembolsable o no.
Por qué la recolección tiene que ser coherente
Los canales de reserva pueden mostrar precios y disponibilidad distintos según la región, la moneda, el dispositivo y el momento de la consulta. Una recolección hecha cada día de una forma compara cosas distintas.
Reglas de coherencia:
- Siempre la misma región y moneda de consulta.
- Siempre los mismos parámetros de huéspedes, habitación y condiciones.
- Horarios regulares de recolección.
- Registro de la fecha y hora de cada tarifa.
Cuándo entra el proxy
Para un alojamiento que revisa cinco competidores a mano, un proxy no tiene sentido. Entra cuando la recolección es automatizada y en volumen, normalmente en empresas de revenue management que atienden a muchos hoteles:
| Situación | Qué lo resuelve |
|---|---|
| Consultas con la visión del huésped de un país concreto | IP de ese país, con región y moneda coherentes |
| Muchas consultas en canales que limitan las peticiones por dirección | Reparto del volumen entre varias IP o residencial rotativo |
| Plataforma que atiende a varios hoteles clientes | Separación del origen por cliente |
Fuera de Brasil vendemos IP fija por país, que eliges en el checkout: ISP residencial estático y IPv4 dedicado (datacenter; algunos canales de reserva filtran ese tipo de red, por qué). Nuestro residencial rotativo por GB sale con IP de Brasil, útil si tus clientes venden al huésped brasileño. El proxy no sustituye al rate shopper ni al RMS: solo pone el origen de la consulta.
Límites que siguen valiendo
Antes de automatizar, prioriza las integraciones y fuentes oficiales cuando existan, y respeta los términos de uso, el robots.txt y los límites de peticiones de cada canal. Una tarifa es un dato comercial; si la recolección incluye datos personales, se aplican el RGPD (en la UE) y las leyes locales de protección de datos.
Qué producto usar en rutinas diarias de recolección de tarifas, y cómo mantener el consumo bajo control, está en proxy para monitorización de precios.